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エネキーを紛失しちゃった！！どうしたらいいの？取るべき行動はこれ
エネキーを紛失してしまった！
エネキーを無くした場合はどうしたらいいんでしょう。
どこを探しても無くて焦ってしまいますよね。
私も先日、とうとう無くしちゃったんです。
普段はキーと一緒に付けていても、知らない間に落としてしまったなんてこともあるでしょう。
そんな時は焦らずにこの行動を取ってみてください。
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エネキーを紛失しちゃった！！どうしたらいいの？無くした時に取るべき行動はこれ
エネキーを紛失した時に取るべき行動は
step
1エネキーに紐づけてあるクレジットカードとエネキーで利用したレシート、または最初にもらったご利用ガイドを用意する
step
2エネキーを一時停止する・エネキーのレシートが無くてもどのクレカに紐付けたか忘れていても停止手続きできる
step
3クレジットカードの利用状況を確認する
この3点です。
無くしたことに気付いたらまずは一時停止です！！
紛失したエネキーは後でもう一度探しましょう。
まずはエネキーを一時停止しましょう。
やり方は電話する方法とネットから手続きする方法があります。
エネキーを一時停止する電話番号はこちら【エネキー紛失した場合】
EneKeyヘルプデスク
0120-323-163 受付時間 9:00～18:00
携帯番号の場合は 03-6634-7880
（土・日・祝日・年末年始は除く）
電話を掛けると自動音声で次に押す番号を選びます。
１・エネキーの一時停止の解除
２・盗難紛失
３・退会
４・利用回数のリセット
５・登録状況の照会
６・有効期限更新手続き
７・利用方法の案内
※・米印でオペレーターに直接繋がります
ぶっちゃけ、使ったレシートを取ってないかもしれません。
どのクレジットカードと紐づけたかを覚えていないかもしれないですよね。
なので、オペレーターさんに繋がれば名前と生年月日で調べてもらえます。
もう、本当にエネキーが出てこないって時は紛失手続きをしましょう。
一時停止ならまた利用再開できるので、もしかしたら車の中や、シートの裏、お部屋などから出てきそうなら一時停止で探します。
難点は、、、土日祝日はオペレーターさんに電話が繋がらないんです！！
土日祝日だったらネットでの受付になります。
エネキーを一時停止する公式ホームページはこちら【エネキー紛失した場合】
公式ページからも一時停止ができます。
こちらに行くと登録したメルアドに手続き用のリンクが送られてくるため、メールアドレスが必要です。
ですが、忘れてしまった人もいると思います。
このページにはすぐに空メールを送れるボタンもありますし
手入力でメルアドを登録するボタンもあるので、ここで改めて登録してもいいでしょう。
私がなくしたことに気付いたのは日曜日だったので、オペレーターさんに電話は通じず、空メールにしてみました。
ですが、、、
エネキーの番号とくっつけているクレカの下四桁を聞かれました。
エネキーを紛失しているのに、エネキー番号はどこでわかるの？？ですよね。
- エネキー本体の番号を紙に控えておくか、写真を撮っておく
- エネキーで給油したときのレシートを残しておく
- エネキーを発行した時のご利用ガイドを取っておく
この3つのどれかが無いと、ネットからは無理なので注意が必要です。（土日祝日は平日になるまでオペレーターさんに電話できないので待ちましょう）
ご利用ガイドってこれです。
ここにエネキーのID番号が書いてあるので、これで見るのも1つの手です。
私はなんと物持ちが良かったのか、このご利用ガイドが残っていたので、ここで番号を見て日曜日にネットから一次停止しました。
平日だったらオペレーターさんに電話でできる。
土日祝日だったらエネキー番号と、クレカの番号などの個人情報が必要です。
エネキーを作ったら、もしかしたらなくしてしまう事もあるかも知れないので、知っておくと慌てないですよね。
※このサイトが役に立ったと思ったらブクマして、また遊びに来て下さいね。
この際見直し！ガソリン代が安くなるクレジットカード情報はこちらの記事で読めます。
法人さんや個人事業主さんのETCコーポレートカードやガソリンカードで安くしたいんだったら、こちらから記事が一気に読めますよ！
一次停止、解約のネットでの手続きはこちらの公式からいけますよ！
公式サイトENEKEY手続きメインメニュー
エネキーを紛失しちゃった！！困ることは誰でも使えてしまうこと。
エネキーはクレジットカードが手元に無くてもガソリンスタンドでキーをかざすだけで使えるスピード決済が売りの商品です。
ということは…。
拾った人は誰でも使えてしまうんです！
そして、そのガソリン代の請求先は“あなた”なんです。
そう、そのエネキーに紐づいたクレジットカードから引き落とされます。
エネキーを紛失しちゃった！！一時停止後の不正利用の確認方法
エネキーの一時停止もできた。
探して見付かった場合は再開の手続きを取ります。
見付からない場合は退会の手続きを取りましょう。
後日エネオスから請求書が届いた時に利用状況を確認しましょう。
ここで紛失に気付いた日以降に身に覚えのない利用があった場合にはすぐにヘルプデスクに電話しましょう。
エネキーの不正利用で60日分の補償があるけれど審査もあるんです
エネキーの利用は反映されるまでタイムラグがあるため、3ヶ月分位は利用明細を取っておきましょう。
エネキーの不正利用と思われる利用が発覚したとなった場合にヘルプデスクに電話をするのですが
審査もあるので絶対に全部補償の対象になるとは限りません。
ヘルプデスクに電話をかけて、届出の行動へ移りましょう。
エネキーを紛失しちゃった！！・エネキーのIDが書いてある場所はどこ？
エネキーのIDはエネキー本体の裏側に書いてあります。
ですが、当然ですが本体を無くしているので番号が分からないじゃないですか。
エネキーIDが書いてある場所はここです。
エネキーIDの記載箇所
・エネキーを利用した時のレシート
・エネキーを最初に作った時にもらった書類（ご利用ガイド）
書類を持っていればいいのですが、それも無くしてしまっている場合もあるかもしれないですね。
先に控えて保管しておくと後でラクですよ！
紐付けたクレジットカードがどれなのかだけはしっかりと覚えておくと後で役に立ちますよ。
エネキーを紛失しちゃった時のまとめ
エネキーを紛失した場合。
一時停止と退会の違いは、無くしたことに気付いて利用を止めるのが一時停止。
どうしても出て来なくてやめるのが退会です。
もし退会をして、またエネキーを作りたくなったら新しく作ればいいのです。
まずは落ち着いて一時停止できるといいですね！
そしてエネキーが見付かりますように。
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